Economie : Le e-commerce éprouvé par les tensions électorales

Dès les premières heures du processus électoral en Côte d’Ivoire, les commerçants en ligne ont noté une véritable baisse dans leurs affaires. Depuis, peu de commandes, peu de livreurs disponibles, ils s’inquiètent pour leur business.

Par Danielle Yesso

En faisant un tour sur les réseaux sociaux, vous avez sûrement remarqué ces nombreuses pages et groupes qui proposent des articles en vente. Allant des vêtements aux appareils électroménagers en passant par les produits vivriers, les réseaux sociaux sont devenus un véritable marché où tout le monde peut trouver sa place.

Ils sont nombreux ces jeunes ivoiriens qui ont choisi de faire d’internet leur lieu de commerce car, disent-ils, « cela revient moins cher ». Avec internet, pas de magasin à louer, ni de factures à payer, pas besoin de se déplacer tous les jours, il suffit juste d’une bonne stratégie marketing pour se lancer.

Un business qui rapporte car de plus en plus de personnes préfèrent se tourner vers le digital pour faire leurs achats et être livrer à domicile pour éviter la fatigue dans les déplacements.

Mais depuis quelques jours, les e-commerçants ont du mal à s’en sortir du fait des tensions que connait le pays. Les clients potentiels sont plus attentifs aux informations liées à la situation politique trouble qu’aux publications de vente. En cette période, les pages d’informations ont clairement le vent en poupe.

En outre, les populations préfèrent aujourd’hui acheter des vivres plutôt que des vêtements ou autres appareils. Cette situation cause de grosses pertes pour les commerçants en ligne qui se retrouvent avec moins de commandes que d’habitude.

Une vendeuse de vêtements et chaussures en ligne explique qu’avant les élections, elle pouvait avoir 3 à 4 clients par jour, aujourd’hui plus rien. Pas un seul appel.  « Même les livreurs ne sont plus disponibles », fait-t-elle savoir.

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Selon la commerçante, les quelques rares fois où ils sont contactés pour des livraisons, il refuse d’effectuer le déplacement vers certaines zones considérées comme à risques du fait de nombreuses manifestations politiques. Les commerçants se retrouvent avec des stocks de produits qu’il faut absolument liquider.

Une situation bien difficile à gérer pour de nombreux entrepreneurs qui vivent au jour le jour de cette activité et qui se retrouvent à craindre pour les jours à venir si la situation persiste.

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Toutefois, pour limiter les dégâts, ils procèdent à des réductions sur les marchandises afin de pouvoir ramener la clientèle, le temps que la vie reprenne son cours normal. Certains vendent moitié prix, quand d’autres innovent dans les publicités en mettant leurs produits en rapport avec l’actualité pour capter l’attention des clients, et se chargent eux-mêmes d’effectuer la livraison de leurs produits, non sans avoir pris le temps de vérifier que tout va bien à l’extérieur.

Une véritable pression qu’ils sont nombreux à gérer chaque jour pour pouvoir faire face à leurs besoins.